Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 17.01.2026

8.1 Geltungsbereich

Ecorya Sàrl misst dem Schutz der personenbezogenen Daten seiner Kunden besondere Bedeutung bei.
Diese Richtlinie gilt für alle Daten, die im Rahmen der Geschäftsbeziehung zwischen Ecorya Sàrl und seinen Kunden erhoben werden, in Übereinstimmung mit:

  • Das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) für in der Schweiz ansässige Personen.
  • Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für in der Europäischen Union ansässige Personen.
  • Das UK GDPR und der Data Protection Act 2018 für im Vereinigten Königreich ansässige Personen.

8.2 DSGVO-Konformität, Datenschutz und DPO

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO – EU 2016/679),

dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG – Schweiz), sowie dem UK GDPR, Ecorya Sàrl verpflichtet sich, den Schutz, die Vertraulichkeit und die Sicherheit der personenbezogenen Daten seiner Kunden zu gewährleisten.

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich verwendet für:

  • Die Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen,
  • Die Kundenbeziehung und den Kundenservice,
  • Die Verwaltung von Zahlungen, Lieferungen und Rücksendungen,
  • Die Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen.

Personenbezogene Daten werden weder verkauft, vermietet noch zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben. Sie können jedoch auf sichere Weise an autorisierte Drittanbieter übermittelt werden (insbesondere Zahlungsdienstleister, Logistik-, Hosting- oder IT-Dienstleister), jedoch nur insoweit, wie dies für die Vertragserfüllung oder die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung : Ecorya Sàrl

Datenschutzbeauftragte (DPO) : Lopez Dupuis, Adriana

Für jede Anfrage in Bezug auf die Ausübung der nach den geltenden Vorschriften vorgesehenen Rechte (Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch oder Datenübertragbarkeit) kann der Kunde Ecorya Sàrl unter der folgenden speziellen E-Mail-Adresse kontaktieren: privacy@ecorya.com

Diese Adresse kann an das Hauptkontaktpostfach des Unternehmens weiterleiten; die Anfragen werden vertraulich und vorrangig bearbeitet.

Anfragen können auch über das Kontaktformular der Website oder per Post an die folgende Adresse gerichtet werden:

Ecorya Sàrl 

Route de Thonon 61 

1222 Vésenaz, Schweiz

8.3 Erhobene Daten

Die erhobenen Daten umfassen:

  • Identität: Name, Vorname
  • Kontaktdaten: Postanschrift, E-Mail, Telefon
  • Bestell- und Zahlungsinformationen
  • Historie der Käufe und Reklamationen
  • Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten (über Cookies)
  • Marketingpräferenzen (Newsletter-Abonnement)

Die Daten werden erhoben:

  • Bei der Erstellung eines Kontos
  • Bei der Aufgabe einer Bestellung
  • Bei der Anmeldung zu einem Newsletter
  • Bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice
  • Über Cookies oder Tracking-Tools (mit vorheriger Einwilligung, sofern erforderlich)

8.4 Zwecke der Verarbeitung

Die Daten werden verarbeitet, um:

  • Bestellungen und Lieferungen zu verwalten
  • Rechnungsstellung und Buchhaltung sicherzustellen
  • Den Kundenservice bereitzustellen
  • Transaktionsbezogene Mitteilungen zu versenden (Bestätigung, Lieferverfolgung)
  • Personalisierte kommerzielle Angebote zu unterbreiten (mit vorheriger Einwilligung, außer bei bestehender Geschäftsbeziehung)
  • Die kommerzielle Leistung zu analysieren (anonymisierte Statistiken)
  • Gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten (Buchhaltung, Steuern, Betrugsbekämpfung)

8.5 Rechtsgrundlagen der Verarbeitungen

Die Verarbeitungen beruhen auf:

  • Die Erfüllung des Vertrags (Bestellung, Lieferung, Kundenservice)
  • Der Einwilligung (Direktwerbung und nicht essenzielle Cookies)
  • Gesetzlichen Verpflichtungen (Aufbewahrungspflichten im Bereich Buchhaltung und Steuern)
  • Dem berechtigten Interesse (Betrugsprävention, Verbesserung der Dienstleistungen)

8.6 Empfänger der Daten

Die Daten sind ausschließlich für Ecorya Sàrl und seine Dienstleister bestimmt, insbesondere:

  • Logistikdienstleister und Transportunternehmen
  • Drittanbieter (im Rahmen des Drop-Shipping)
  • Zahlungsdienstleister
  • Technische Dienstleister (Hosting, Wartung, E-Mail-Versand)
  • Gesetzliche Behörden, sofern erforderlich

Alle Auftragsverarbeiter sind an Ecorya Sàrl durch Auftragsverarbeitungsverträge, die der DSGVO, dem UK GDPR und dem nDSG entsprechen, gebunden und gewährleisten die Vertraulichkeit und Sicherheit der Daten.

8.7 Datenübermittlung außerhalb der Schweiz, der EU und des UK

Bestimmte Daten können außerhalb der Schweiz, der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs übermittelt werden, insbesondere an Lieferanten oder Dienstleister in Drittländern.
Diese Übermittlungen erfolgen:

  • Entweder in Länder mit einem Angemessenheitsbeschluss.
  • Oder sie werden durch Standardvertragsklauseln (SVK) oder andere genehmigte Schutzmechanismen abgesichert.

8.8 Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten werden je nach Zweck wie folgt aufbewahrt:

Datentyp

Dauer

Aktives Kundenkonto

Bis zum Antrag auf Löschung

Bestelldaten

10 Jahre (buchhalterische Pflichten)

Akquisedaten

3 Jahre nach dem letzten Kontakt

Cookies

Maximal 13 Monate

8.9 Rechte der Kunden

Gemäß den anwendbaren Rechtsvorschriften (nDSG – Schweiz, DSGVO – EU, UK GDPR) verfügt jeder Kunde unter den in den Vorschriften vorgesehenen Bedingungen über die folgenden Rechte:

  • Auskunftsrecht (Bestätigung erhalten, dass Daten verarbeitet werden, und eine Kopie davon erhalten)
  • Recht auf Berichtigung (unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren)
  • Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), sofern anwendbar
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, sofern anwendbar
  • Widerspruchsrecht (insbesondere gegen Direktwerbung), sofern anwendbar
  • Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern anwendbar
  • Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht
  • Gegebenenfalls das Recht, Weisungen über den Umgang mit den Daten nach dem Tod festzulegen, sofern das Recht des betreffenden Landes dies vorsieht

 

Diese Rechte können jederzeit ausgeübt werden, indem Ecorya Sàrl kontaktiert wird:

  •        E-Mail : privacy@ecora.com
  •        Adresse : Ecorya Sàrl, Route de Thonon 61, 1222 Vésenaz, Schweiz

 

Zum Schutz der Vertraulichkeit der Kunden kann Ecorya Sàrl zusätzliche Informationen anfordern, um die Identität des Antragstellers im Falle begründeter Zweifel zu überprüfen. In diesem Fall wird der Kunde gebeten, nur die unbedingt erforderlichen Informationen mitzuteilen.

 

Der Kunde hat außerdem das Recht, bei der zuständigen Datenschutzbehörde Beschwerde einzureichen (zum Beispiel beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten – Schweiz, der CNIL – Frankreich oder dem ICO – Vereinigtes Königreich), gemäß den geltenden Vorschriften.

 

8.10 Datensicherheit

Ecorya Sàrl setzt alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen um, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Daten zu gewährleisten:

  • Verschlüsselung sensibler Daten
  • Beschränkter Zugang auf befugte Personen
  • Sichere Backups
  • Regelmäßige Sicherheitskontrollen

8.11 Direktwerbung

Der Versand von Newslettern und Werbeangeboten erfolgt auf Grundlage der vorherigen Einwilligung des Kunden, außer im Falle einer bestehenden Geschäftsbeziehung.
Der Kunde kann sich jederzeit abmelden über:

  • Den in jeder E-Mail enthaltenen Abmeldelink.
  • Durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.

8.12 Cookies

Die Website verwendet verschiedene Arten von Cookies und Trackern (nicht abschließende Liste):

  • Erforderliche Cookies, die für den Betrieb der Website unverzichtbar sind;
  • Cookies zur Reichweitenmessung, die in der Regel in der EU/im UK der Einwilligung unterliegen;
  • Werbe- und Personalisierungs-Cookies, die der Einwilligung unterliegen, sofern erforderlich.

Der Kunde kann seine Präferenzen über das Banner zur Cookie-Verwaltung konfigurieren und seine Einwilligung jederzeit ändern/widerrufen.

 

8.13 Mediation und Beschwerderecht

  • Im Falle einer Beschwerde in Bezug auf den Datenschutz kann sich der Kunde wenden an:
  • Schweiz : Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
    https://www.edoeb.admin.ch
  • Europäische Union : Aufsichtsbehörde seines Wohnsitzlandes (CNIL in Frankreich, AEPD in Spanien usw.)
  • Vereinigtes Königreich : Information Commissioner’s Office (ICO)
    https://ico.org.uk

8.14 Änderung der Richtlinie

Ecorya Sàrl behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern, um sie an jede rechtliche, technische oder kommerzielle Entwicklung anzupassen.
Der Kunde wird über jede wesentliche Änderung informiert.

8.15 Referenztexte

Diese Richtlinie steht im Einklang mit den wichtigsten anwendbaren Vorschriften im Bereich Datenschutz, insbesondere:

  • Das Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG) – Schweiz
  • Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) – Europäische Union
  • Das UK GDPR und der Data Protection Act 2018 – Vereinigtes Königreich